Política de cancelación

Tarifa estándar

• Si cancelas al menos 7 días completos antes de la hora de entrada, devolvemos el 100 % del anticipo recibido.
• Si cancelas entre 72 horas y menos de 7 días antes de la hora de entrada, devolvemos el 50 % del anticipo recibido.
• Si cancelas con menos de 72 horas de antelación o no te presentas, no se devuelve el anticipo.

Cómo contamos los plazos

Los plazos se calculan hasta las 15:00 del día de entrada, hora de República Dominicana. Para cancelar, escribe a info@villavalencialospatos.com e indica tu ID de reserva. Tomamos como referencia la fecha y hora de recepción del correo.

Antes de la confirmación

Enviar una solicitud o una transferencia no bloquea las fechas. Si no podemos confirmar la disponibilidad después de recibir tu anticipo, te devolveremos íntegramente lo pagado. Estas condiciones de cancelación empiezan a aplicarse una vez confirmada la reserva.

Si cancelamos nosotros

Si Villa Valencia cancela una reserva confirmada o no puede ofrecer el alojamiento contratado, devolveremos íntegramente los importes recibidos.

Devolución del dinero

Tramitaremos cualquier devolución al medio de pago original, una vez comprobados los datos de la transferencia. El tiempo de recepción depende también del banco. No reclamaremos el resto del precio de la estancia por una cancelación o no presentación cuando solo se haya abonado el anticipo.

Tarifa con descuento no reembolsable

Solo se aplicará si Villa Valencia la ofrece expresamente por escrito con su precio y tú la eliges antes de pagar. En ese caso, el anticipo no se devuelve por cancelación voluntaria o no presentación tras la confirmación. No se aplica automáticamente a las reservas solicitadas en esta web.